Shipping policy

Bij Smoking Papa BBQ zorgen wij ervoor dat jouw bestelling zorgvuldig wordt verpakt en zo snel mogelijk wordt verzonden. Hieronder vind je ons volledige verzendbeleid.

1. Verzendgebieden

Wij verzenden momenteel naar:

  • België

  • Nederland

Wens je levering in een ander land? Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

2. Levertijden

Bestellingen worden doorgaans verzonden binnen 1–3 werkdagen na betaling, tenzij anders vermeld bij het product.

Gemiddelde levertijden:

  • België: 1–3 werkdagen

  • Nederland: 2–4 werkdagen

Tijdens drukke periodes (feestdagen, acties, lanceringen) kan de levertijd iets langer zijn.

3. Verzendkosten

Gratis verzending!

4. Orderverwerking

Je ontvangt automatisch:

  1. een orderbevestiging na je aankoop

  2. een verzendbevestiging zodra je pakket wordt verstuurd

  3. een track & trace-code (indien van toepassing)

Controleer altijd of je e-mailadres correct is ingevoerd.

5. Verzendpartners

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals:

  • Bpost

  • PostNL

  • DPD

  • GLS

De gekozen vervoerder hangt af van het type product en jouw locatie.

6. Niet-thuis of mislukte levering

Indien je niet thuis bent, laat de vervoerder meestal:

  • een bericht achter

  • jouw pakket achter in een afhaalpunt

  • of probeert het pakket op een later moment opnieuw te leveren

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket tijdig op te halen in een afhaalpunt.

7. Vertraagde of kwijtgeraakte zendingen

Hoewel dit zeldzaam is, kan een pakket vertragen of verloren raken.
Neem in dat geval contact op via sammy@smokingpapabbq.com met jouw ordernummer.

Wij openen een onderzoek bij de vervoerder en houden je op de hoogte van de voortgang.

8. Beschadigde levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen?

  • Meld dit binnen 48 uur na ontvangst

  • Stuur foto’s van de verpakking én het beschadigde item

  • Wij zoeken samen met jou een passende oplossing

9. Onjuiste adresgegevens

Smoking Papa BBQ is niet verantwoordelijk voor mislukte leveringen of vertraagde zendingen door foutieve adresgegevens die door de klant zijn opgegeven.

Controleer het afleveradres zorgvuldig bij het afrekenen.

10. Contact

Smoking Papa BBQ
E-mail: sammy@smokingpapabbq.com

Door een bestelling te plaatsen op onze webshop ga je akkoord met dit verzendbeleid.